出貨寄送相關 
 
有哪些運送方式?
全家店到店:取貨付款/取貨不付款
黑貓:貨到不付款
順豐速運 海外(日本/香港/澳門/韓國)
 
商品甚麼時候會出貨?
預購截止後約40~50個工作天(不包含例假日)會陸續出貨。
 
海外寄送範圍有哪些地區?
目前開放區域有香港、澳門、韓國、日本。
 
海外運費是怎麼付費?用甚麼貨幣?
海外目前的運費付款方式都是採貨到付款,是由順豐速運跟您收費,會收取當地的貨幣。
 
寄送海外會被課稅嗎?
進出口貨件,都有機率被海關課稅的。
 
收件資訊需要更改怎麼辦?
在訂單內訊息小編需要更改的資訊,小編會在看到後幫您做更改及確認。
 
沒注意到取貨通知,要去全家取貨但已被退回了,該怎麼辦?

請於被退貨一周內主動私訊小編您是否還需要商品,如果您不介意負擔兩次全家運費的話, 團隊可以幫您重寄一次,會從後台再幫您額外增加63元退貨運費。

但請您要先匯訂單金額以及更改後的運費至

玉山銀行代碼 (808) 

玉山銀行帳號1171940051968 

帳戶名數字銀河股份有限公司

完成後請回覆匯款後五碼,確定收到您的款項後,團隊就會幫您重新出貨。

 
訂單相關
 
要怎麼收到訂單相關通知呢?
目前商城平台如果訂單或出貨狀態有變更,就會發送通知給帳號mail,也建議您訂閱Facebook Messenger訂單狀態通知(在訂單頁面可以選擇訂閱),會更即時。
 
為什麼下單後發現我的商品滿額禮數量不對?
系統設定上限為30,若超過一定金額,滿額禮數量無法正確顯示,要麻煩您主動在訂單內使用訊息功能提報,DOKiDOKi小編會替您更改為正確數量。
 
匯款完要怎麼跟商城說我付款了?
匯款後,在訂單內使用訊息功能提供匯款帳號後五碼,DOKIDOKI小編會替您進行款項確認。
 
錯過時間來不及購買怎麼辦?還有機會買嗎?
預購結束後,是無法再下單的。將會視訂單出貨狀況,調整是否釋出現貨,若您想購買現貨,請隨時關注粉絲團動態喔!
 
訂單商品數量品項有誤要更改怎麼辦?
先重新下單後,在舊訂單內訊息小編提供新單號,小編會幫您取消舊訂單。
那購物金會退回嗎?
若您的舊訂單有使用購物金,小編在幫您取消的時候會幫您返還購物金,不用擔心。
 
為甚麼我密商城都沒人回我?
小編在上班日都會回訊息喔,如果太多天沒有回應,可能訊息不小心被刷掉了,可以再密一次商城,或是私訊DOKI臉書粉專喔。
 
贈品/滿額禮/驚喜禮可以指定(角色)嗎?
原則上都是採隨機出貨的喔,如果也特別鍾愛哪個角色可以偷偷留言許願一下,小編有看到會備註給團隊,盡量幫您爭取。
 
下單後可以取消訂單嗎?
1. 預購未截止之前,若有正當原因可以幫您取消訂單。
2. 預購截止後,商品就會下單製作,所以已成立的訂單是無法取消購買的。 
 
需要發票怎麼索取?
如果您需要發票,請在訂單內留言,我們會替您記錄, 將會於收貨後一個月內郵局寄件給您哦!
 
購物金說明
【購物金使用說明】
※ 獲得方式:不定期活動發放,於購物商城內獲得後即可使用。
※ 使用期限:半年
※ 備註:購物金1點即為1元台幣
     單筆訂單折抵上限為 20%
    結帳時,系統預設會自動折抵購物金,如不使用,記得手動修改為0哦!