MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

◆出貨說明◆ 

【現貨商品】在線上商店完成訂單後,出貨工作天數為7-10個工作日(不含國定假日)。

【預購商品】預購商品採預購生產製,相關『發售資訊』請參考各預購商品頁面說明。

▲由於出貨流程安排,還請見諒無法指定宅配到貨或是超商取件的時間。

商品出貨皆會使用氣泡紙&緩衝材料進行包裝,但是運送過程中難免造成損傷。在意商品包裝者,還請謹慎購買,避免事後爭議。


◆一般商品退換貨說明◆ 

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。

若您對收到商品有疑慮時,請先將收到的商品及發票妥善保存,並依下列『退換貨方式』進行退換貨事宜。

|退換貨注意事項 |

1.超過七天的鑑賞期(猶豫期),不得於自取貨後七日要求更換。

2.退換貨商品需保持該商品完整性,如有拆封、短缺、毀損,恕不接受退換貨要求。

3.隨機販售商品,一旦開封後視為「已使用」,非商品本身瑕疵問題,恕不接受退換貨要求。

4.客製化商品,不適用消費者保護法第十九條七日鑑賞期(猶豫期)規定,請確認您的需求後再下單購買。

5.因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質,因不當使用拆卸產生人為因素的損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨要求。


◆瑕疵商品退換貨說明◆ 

在您收到商品後發現,商品本身已有瑕疵無法使用情況,我們將會協助為您退換貨。

周邊商品製作到出廠後,難免會產生些許輕微初期傷痕,以下狀況將不列入瑕疵退換貨之範圍。

|不列入瑕疵範圍狀況 |

1.商品身上輕微出廠傷痕、髮絲紋、刮痕,不影響整體呈現與使用。

2.壓克力商品背面白墨塗層汙損,不影響正面呈現與使用。

3.壓克力立牌商品插槽鬆動,可以正常插入不影響使用。

4.胸章類商品表面輕微刮傷、髮絲紋、細小污漬,不影響整體呈現與使用。

5.布製類商品因手工縫製難免會產生縫線不整、些微棉花、縫線跑出不影響使用狀況。

6.因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質,因不當使用拆卸產生人為因素的損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨要求。


◆退換貨流程說明◆ 

1.登入會員,進入該筆訂單資訊,使用【賣家和顧客訂單通訊】聯絡我們,以便我們能及時為您進行處理。
如使用其他客服管道(E-mail、FB粉絲團私訊),請另外註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因。

▲【瑕疵商品退換貨】請提供清楚照片一併附上。

▲【一般退換貨商品】必須為新品未拆封狀態,並維持其完整性(包含外箱、配件、贈品等)。

2.收到您的訊息且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。

3.待商品寄回後,我們會儘速安排退款/換貨事宜。

5.特殊商品(如食品、客製化商品、書刊類)因屬性特殊,本公司保留退換貨與否之權利。



◆線上商店購物提醒◆ 

1.訂購後無故取消訂單、超商不取貨付款、宅配拒收之顧客,本站有權利終止該會員的使用權。

2.基於維護交易安全考量,本站有權不經通知取消違反規範之會員的所有貨到付款訂單,並不再受理重新訂購。

3.基於維護交易安全考量,訂單金額龐大的貨到付款訂單,本站有權聯繫會員更改付款與到貨方式。


◆客服聯繫◆ 

如有商品或是購物相關任何問題,歡迎透過線上商店客服系統與我們聯繫。

服務時間:平日星期一至星期五|10:30~18:30 (例假日除外)

客服信箱:dokidoki@digiga.com.tw