◆出貨說明◆
【現貨商品】在線上商店完成訂單後,預計7-14個工作日出貨(不含國定假日)。
【預購商品】預購商品採預購生產製,相關『發售資訊』請參考各預購商品頁面說明。
▲不能接受預購商品等待期的顧客,請勿下單購買。
▲由於出貨流程安排,還請見諒無法指定宅配到貨或是超商取件的時間。
▲商品出貨皆會使用氣泡紙&緩衝材料進行包裝,但是運送過程中難免造成損傷。在意商品包裝者,還請謹慎購買,避免事後爭議。
◆一般商品退換貨說明◆
《實體店面》
依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。
《官方網站》
依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。(海外跨境購買者不在此法規範內)
請注意猶豫期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤,因此在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
若您對收到商品有疑慮時,請先將收到的商品(含寄送外包裝)及發票妥善保存,並依下列『退換貨方式』進行退換貨事宜。
|退換貨注意事項 |
1.超過七天的鑑賞期(猶豫期),不得於自取貨後七日要求更換。
2.退換貨商品需保持該商品完整性,如有拆封、短缺、毀損,恕不接受退換貨要求。
3.隨機販售商品,一旦開封後視為「已使用」,非商品本身瑕疵問題,恕不接受退換貨要求。
4.客製化商品,不適用消費者保護法第十九條七日鑑賞期(猶豫期)規定,請確認您的需求後再下單購買。
5.因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質,因不當使用拆卸產生人為因素的損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨要求。
6.採取退貨部分,如您所購買的商品有附加的贈品、滿額禮,請將贈品、滿額禮一併退回,贈品、滿額禮等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。
*提醒您,須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮、附贈贈品退回,若贈品、滿額禮不能退回,恕無法接受退貨。
7.採取退貨部分,僅能接受整筆訂單退貨。
◆瑕疵商品退換貨說明◆
在您收到商品後發現,商品本身已有瑕疵無法使用情況,我們將會以交換貨的方式協助您更換商品。
周邊商品製作到出廠後,難免會產生些許輕微初期傷痕,以下狀況將不列入瑕疵退換貨之範圍。
|不列入瑕疵範圍狀況 |
1.商品身上輕微出廠傷痕、髮絲紋、刮痕,不影響整體呈現與使用。
2.壓克力商品背面白墨塗層汙損,不影響正面呈現與使用。
3.壓克力立牌商品插槽鬆動,可以正常插入不影響使用。
4.胸章類商品表面輕微刮傷、髮絲紋、細小污漬,不影響整體呈現與使用。
5.布製類商品因手工縫製難免會產生縫線不整、些微棉花、縫線跑出不影響使用狀況。
6.因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質,因不當使用拆卸產生人為因素的損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨要求。
◆退換貨流程說明◆
1.登入會員,進入該筆訂單資訊,使用【賣家和顧客訂單通訊】聯絡我們,以便我們能及時為您進行處理。
如使用其他客服管道(E-mail、FB粉絲團私訊),請另外註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因。
▲【瑕疵商品退換貨】請提供清楚照片一併附上。
▲【一般退換貨商品】必須為新品未拆封狀態,並維持其完整性(包含外箱、配件、贈品等)。
2.收到您的訊息且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。
3.待商品寄回後,我們會儘速安排退款/換貨事宜。
4.特殊商品(如食品、客製化商品、書刊類)因屬性特殊,本公司保留退換貨與否之權利。
※特殊個案處理、退貨處理, 商品所衍生的費用須由消費者自行負擔,其中包含原寄送運費、退貨回收運費等金額。
◆線上商店購物提醒◆
1.訂購後無故取消訂單、超商不取貨付款、宅配拒收、有消費疑慮之顧客,本站有權利不經通知終止該會員的使用權。
2.基於維護交易安全考量,本站有權不經通知取消違反規範之會員的所有貨到付款訂單,並不再受理重新訂購。
3.基於維護交易安全考量,訂單金額龐大的貨到付款訂單,本站有權聯繫會員更改付款與到貨方式。
◆客服聯繫◆
如有商品或是購物相關任何問題,歡迎透過線上商店客服系統與我們聯繫。
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