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📣DOKiDOKi Store 公告

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💗近期收到了很多關於DOKiDOKi《戀與製作人》官方授權周邊相關的建議指教,對於給大家造成的不愉快的購物體驗,我們深感抱歉。以下為營運團隊,對於相關爭議內容處理及安排:

 

1. 針對大家反應較多的客服問題,我方積極安排調查,現已對私自增加男主人設及回覆態度不積極的相關人員進行了處罰,也為公司第一時間督導不周感到非常抱歉給大家帶來了不便。

 

2. 針對社群中對商城帳號鎖定的爭議,經查詢,商城帳號的管理都是按照公開條例進行的,但不排除存在系統不完善造成帳號無法登陸的可能性,若您無法登陸DOKiDOKi Store,還請聯繫我們的客服郵箱:dokidoki@digiga.com.tw,我們會儘快確認您的帳號情況,並協助恢復使用。

 

3.  針對目前在DOKiDOKi Store商城販售的《戀與製作人》周邊『個性生活系列』3,000元滿額贈品『無限未來☆多功能立牌』隨機之爭議部分,現開放許願指定贈品款式,我們會盡可能滿足您的指定,但由於贈品數量有限,我們會根據先到先得的原則進行贈品的安排,感謝您的諒解。如若需要進行許願指定,請諮詢我們的客服,一旦確認款式許願成功,客服人員皆會針對用戶回饋七天內一一回信告知。

 

4.  針對『時尚V口面紙套』及『個性百搭側背包』【李澤言】款式的設計問題,經與工廠溝通,由於年末排期及採購原因,無法重新安排製作。我們會積極配合在臺北國際ACG博覽會現場預購這兩款商品的客戶進行退貨或等價商品的換貨服務。

⚠由於『振興券』依照相關使用規範不適用退費規定,我們需要您提供發票確認您未使用『振興券』結帳,如有使用『振興券』結帳時,我們僅可為您受理『等價換貨』。若您發票遺失時,請提供預購單或完整購買資訊(具體可諮詢客服),我們會盡力查找確認核實您的發票資訊,辦理折讓單並完成您的退換貨需求,謝謝您的理解與配合。若您有退換貨需求時,請於2020/12/04 中午12:00前提出申請,申請方式如下:

 

客服信箱DOKiDOKi Store:dokidoki@digiga.com.tw

信件主旨:ACG預購商品退貨
內       容: 1.聯絡人及聯絡手機號碼。

                   2.告知退貨商品內容例如:退(或“換”)貨商品:時尚V口面紙套。

                   3.提供購買相關憑證,例如發票或預購單及其他購買資訊。


我們收到您的申請後,會於七個工作日內與您聯絡確認相關資訊,屆時若您已申請卻未收到通知時,您可前往DOKiDOKi Store電商平台登入留言相關訊息。由於涉及換貨數量統計,我們會在2020/12/18日前完成全部申請的整合確認,並安排統一處理,感謝您的耐心等待。

 

💗DOKiDOKi Store再次對於給大家造成的不便表示抱歉,若有任何問題和建議,還請隨時聯繫我們的客服,DOKiDOKi Store竭誠為您服務。

 

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《戀與製作人★官方周邊》
個性生活系列商品★現貨販售中

 

💓販售時間💓
2020/11/05 中午12:00 2020/11/22 pm23:59

୨୧┈┈┈┈┈┈個性生活系列 商品資訊┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧
 
♡ 萌寵指定罐頭包,共四款
♡ 時尚V口面紙套 ,共四款
♡ 個性百搭側背包,共四款
♡ 幸福派對紙膠帶,共兩款
 
୨୧┈┈┈┈┈┈個性生活系列 滿額內容┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧

購買【個性生活系列】商品,單筆訂單滿額贈內容:

👉1.滿800元可獲得「萌寵小貼紙」乙張🎁
👉2.滿1,500元可獲得「職業識別證帶」隨機乙款+「可愛動物☆造型便條本」一套四款🎁
👉3.滿3,000元可獲得「摩登時尚手袋」乙個+「無限未來☆多功能立牌」隨機乙款🎁
*注意:滿額門檻不可將運費、附加費、折扣列入。

 

💓溫馨提醒💓
1.本檔販售商品為現貨需先完成付款並成功,方才成立訂單。
2. 出貨時間:2020/11下旬(預計11/23起),依"訂單成立順序"(非送貨方式) 贈送及出貨。

3. 相關贈品數量有限,贈完為止。

 
 

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